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Crédits service
Notre offre de support Credit-Service vous permettra de disposer de l'assistance dont vous avez exactement besoin, quand vous en avez besoin, au meilleur prix :
 Pas de ligne téléphonique surtaxée
l'accès se fait au prix d'une communication locale *1
Vous pouvez tout nous demander
retouche photo, mise en ligne de contenus, aide technique ...
Ne payez que ce dont vous avez besoin
pas de paiement forfaitaire, interventions comptabilisées à l'acte
Gestion simplifiée, utilisation très souple
créditez votre compte-service, crédits sans limite de délai ...
| Pour votre tranquilité nos Packs Start & Vitrine sont livrés avec un compte Credits-Service pré-crédité *2 |
*1 pour les appels depuis la France, depuis les autres pays européens prochainement
*2 compte pré-crédité de 50 € pour les offres Start & Vitrine
Fonctionnement du compte Crédits-Service
Le fonctionnement du compte Crédits-Service s'apparente au fonctionnement d'une carte téléphonique pré-payée,
avec toutefois une utilisation beaucoup plus souple:
Vous créditez votre compte selon vos besoins: 50 €, 100 €, 150 €, 200 € ...
Les crédits sont utilisables pour tout type de demande: graphisme, templates, contenus, assistance technique etc
Les crédits ne sont décomptés qu'une fois le travail effectué (selon le barème ci-dessous)
Le crédit inutilisé est reportable indéfiniment (pas de limite temporelle)
Le crédit inutilisé peut être utilisé pour renouveller votre hébergement, vos domaines ...
Vous pouvez suivre en temps-réel l'utilisation de vos Crédits-Service (zone client)
Lorsque votre crédit est inférieur à 25 €, vous en êtes averti par mail
Comptabilisation des interventions
| Si vous assurez vous même la gestion de votre site (à travers l'interface très simple de notre CMS) la majorité de ces interventions vous seront inutiles: notre intervention ne sera nécessaire que si vous ne disposez pas des compétences ou du temps nécessaire pour assurer vous-même certains travaux. |
Chaque type d'intervention correspond à un nombre de crédits-service débités de votre compte, selon le tableau ci-dessous:
| Type de service |
Descriptif du service |
Crédits décomptés |
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| Graphisme |
Redimentionnement, rognage et mise en ligne
de photos ou illustrations (par illustration) *0 |
10 |
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| Templates |
Modification de couleur par template (pour templates standards) |
25 |
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Déclinaison d'un template à partir d'un template standard |
50 |
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Ajout d'une zone éditable (text,image,menu) dans un template |
10 |
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Modification des champs d'un formulaire de contact |
25 |
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| Contenus |
Insertion et mise en page de vos contenus (par page) *1 |
25 |
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Insertion avec illustration (fournie par vos soins) *2 |
35 |
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Saisie, insertion et mise en page (par page) *3 |
50 |
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Ajout ou modification d'un menu non graphique *4 |
10 |
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Ajout ou modification d'un menu graphique *5 |
25 |
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Création ou paramétrage de comptes utilisateur *6
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10 |
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| Divers |
Création d'une newsletter (design et rédaction) *7 |
25 |
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Importation d'une liste de contacts (format csv) *8 |
15 |
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Envoi et tracking d'une campagne de newsletter (/100 adresses) *9 |
10 |
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Création ou modification d'un compte Google Analytics *10 |
15 |
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Analyse commentée d'analyse de trafic (par analyse) *11 |
25 |
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| Support technique |
Installation de votre site (incluant AdminZone) sur un serveur tiers |
50 |
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Récupération d'un site (réinstallation de sauvegarde) |
50 |
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Transfert d'un nom de domaine vers votre hébergement *12 |
15 |
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Paramétrage de compte e-mail supplémentaire *13 |
10 |
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* La base tarifaire est de 1 € / crédit.
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